L’entreprise « Les Ateliers de la Balme » s’engage :

·       A toujours oeuvrer dans le respects des règles de l’art.

·       A garantir la qualité des meubles et produits commandés par ses clients.

·       A mettre tout en œuvre pour satisfaire et mériter la confiance de ses clients.

Pour parvenir à cet objectif, les «Ateliers de la Balme» s’imposent des règles très strictes, tant techniques que commerciales, dont les principales sont :

 I/.  Fournir au client des renseignements techniques et des offres clairs, détaillés et compréhensibles pour un « non-professionnel »

II/   Ne pas tromper le client sur la qualité et la nature des bois, des matériaux et des produits utilisés, et d’en rechercher le meilleur choix.

III/. Rechercher avec et pour le client les meilleures solutions techniques en fonction du budget du client..

IV/ D’assurer la solidité et la rigidité des meubles produits.

V/  Respecter les caractéristiques des styles français pour les copies d’ancien.

VI/ .Assurer la qualité et la durabilité du fonctionnement des parties mobiles.

VII/ .Rechercher la qualité maximum et la précision dans l’exécution du travail tant du bois que de l'aluminium.

VIII/ .Rechercher la qualité et le souhait du client dans les finitions et le vieillissement des bois.

IX/ .Traduire esthétiquement la demande du client, et respecter au mieux les détails du produit commandé.

X/   Respecter les engagements pris sur les bons de commandes ou les devis acceptés; sur l’ensemble du descriptif, ainsi que sur les prix et les délais. Le client sera prévenu systématiquement dans le cas où une modification, ou une amélioration s’avérerait utile.

XI/ Rester à la disposition du client pour tout suivi ou réassort.

XII/ Délivrer un certificat d’authenticité portant le numéro du produit livré qui sera estampillé, certifiant ainsi son origine.

Si malgré toutes ces précautions, il apparaît une malfaçon, un problème sur un produit, les «Ateliers de la Balme» s’engagent à réparer gratuitement tout produit, ou pièce de produit, et ceci pendant une période de garantie de 5 ans après la vente*.

Cette garantie est étendue à 8 ans sur les meubles dont nous avons assuré la pose.

Elle est étendue à 12 ans sur les meubles copies d'ancien.

Et plus si affinité ! ( Jusqu'à ce jour, nous n'avons jamais fait payer un SAV, et presque toujours c'est le client qui était responsable des dégats. Mais il est vrai que nous n'avons que des clients sympas....)

 * Dans la limite de disponibilité de la matière première chez nos fournisseurs. Dans le cas ( Encore jamais rencontré,mais bon... on ne sait jamais ! ) ou nous ne pourrions pas nous approvisionner, nous nous engageons à rechercher une solution satisfaisante.

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