Ateliers
de la Balme
un
fabricant à votre service
Les réponses aux questions que vous pouvez vous poser !...
Accueil
Peut-on voir des cuisines installées ?
Faites vous la conception des cuisines que vous fabriquez?
L'étude personnalisée est-elle gratuite ?
Faut-il venir vous voir avec les mesures de la pièce à aménager?
Une visite à domicile est-elle nécessaire ?
Pouvez-vous prendre en charge la réalisation de A à Z ?
Peut-on me conseiller sur la meilleure implantation possible ?
Y a-t-il un délai de fabrication ?
Pouvez-vous vous charger de démonter mon ancienne cuisine ?
Comment est effectuée la livraison ?
Comment se déroule un chantier d'installation ?
Que se passe-t-il si mes murs ne sont pas droits et mon sol pas de niveau?
Puis-je installer mes meubles moi-même ?
Comment sont garantis les meubles Ateliers de la Balme ?
Comment fonctionne la garantie de mon électroménager et des accessoires ?
Comment faire appel au SAV si nécessaire ?
Que proposez_vous pour les personnes à mobilité réduite?
Combien ma cuisine va me coûter ?
Qu'est ce qui justifie les différences d'un devis à l'autre ?
Peut-on bénéficier de la TVA à taux réduit ?
A-t-on intérêt à attendre un peu si on fait construire ?
Comment êtes-vous placés pour l'électroménager ?
Dispose-t-on d'un délai de rétractation après la signature du bon de commande ?
Si je déménage que devient mon investissement ?
Si je souhaite apporter une modification après ma commande, est-ce possible ?
Si je souhaite passer une commande de compléments, à quel moment est-ce possible ?
A quel moment je dois payer ma commande ?
Peut-on voir des cuisines installées ?
Oui, dans notre
MAGASIN à ESCALQUENS
A la fois spécialiste de la cuisine et de l'aménagement de rangements, nous sommes concepteur-réalisateur de solutions sur mesure. Nous parlons ici de vrai sur mesure. Pas d'empilage de meubles industriels et de "fileurs" de diverses mesures fixes. Demandez un meuble de 750 mm de haut et de 555 mm de large avec une profondeur de 670 mm à ceux qui prétendent faire du sur mesure!
Notre métier dépasse largement la simple vente de meubles, en effet nos équipes ont la compétence pour :
- Concevoir le mobilier et l'agencement d'une pièce dans ses moindres détails
- Organiser les travaux et la coordination des corps de métier nécessaires. ( Carreleur, électricien, peintre...)
- Assurer l'installation de vos équipements , électroménager y compris.
- Vous apporter des idées de décoration et des conseils de réalisation.
Avec la même compétence nous saurons dessiner l'architecture la plus appropriée pour votre future cuisine, vous conseiller sur les mérites comparés des tables de cuisson à induction ou vitrocéramiques, et établir pour vous les plans techniques qui vous serons nécessaires!
En vous adressant aux ATELIERS DE LA BALME, vous profitez des multiples avantages d'avoir un seul interlocuteur pour prendre en compte tous les aspects de votre projet.
Notre espace de présentation est à taille humaine, avec des présentations réalistes ( Pas des présentations qui vous font rêver, mais qui la pluspart du temps génèrent à l'installation chez le client beaucoup de frustration ! )
Chez nous v ous pourrez librement découvrir en toute tranquillité les différentes gammes de produits si vous le souhaitez.
Bien sûr, si vous avez besoin d'être guidé, rien de plus facile ! Dans tous les cas, nous nous tennons à disposition pour répondre à toutes vos questions.
Faites vous la conception des cuisines que vous fabriquez?
Oui, faites nous confiance, nous pouvons transformer votre rêve en réalité.
Notre décorateur est beaucoup plus qu'un vendeur de cuisines : c'est un professionnel de l'architecture intérieure et de la décoration. Bien sûr, il connaît parfaitement les matériaux, les équipements, les contraintes techniques... Mais il possède aussi une solide expérience en matière d'agencement et d'ergonomie . Nous avons donc toutes les connaissances nécessaires pour vous aider à faire les bons choix, et nous avons les outils et le personnel pour les amener chez vous !
L'étude personnalisée est-elle gratuite ?
Ce point mérite d'être clarifié.
Le devis est évidemment gratuit et l'étude personnalisée est surtout très détaillée : tous les éléments sont chiffrés et les prestations de services sont chiffrées séparément.
Ceci dit, certaines études demandent de nombreuses heures de travail ( Quelque fois plusieurs dizaines ).
Souhaitant maintenir ce niveau de qualité de conception sans demander d'engagement préalable du client, nous sommes contraints pour ne pas nous engager dans des conceptions ne correspondant pas aux possibilités financières de notre futur client de lui demander une fourchette de budget ou un montant maximum à ne pas dépasser.
Si nous entrons en relation merci d'être sincères sur ce point pour que notre travail soit au maximun profitable.
Faut-il venir vous voir avec les mesures de la pièce à aménager ?
C'est recommandé pour que nous puissions vous proposer un projet détaillé aussi rapidement possible. Préparez si possible un petit dossier avec des photos trouvées dans des revues, des magasines, des catalogues... de cuisines qui vous plaisent. Ceci sera un départ pour notre réflexion.
Suivant la nature de votre projet et son style, notre décorateur M. POULAIN, ou M.VIEU prendra en charge votre projet.. Il sera votre interlocuteur prévilégié.
Ils sauront avec la même rigueur vous faire découvrir les différents modèles de la gamme avec tous les commentaires utiles, et dessiner le plan en perspective de votre projet si nécessaire ou utiliser un logiciel de simulation 3D.
Décorateur d'intérieur, agenceur, maître d'oeuvre et technicien... Tous les collaborateurs des Ateliers de la Balme participent à la construction de votre projet, chacun dans son domaine de compétence.
Le sens de l'écoute et du dialogue, la rigueur, la curiosité et l'imagination, ainsi que notre expérience professionnelle sont mis à votre service pour un échange "gagnant-gagnant".
Une visite à domicile est-elle nécessaire ?
Quelquefois il est nécessaire de voir votre pièce et son environnement. Mais ce n'est pas une règle absolue. Nous avons l'habitude de travailler sur plan pour la construction d'un projet.
Par contre, Si vous nous confiez la réalisation du projet, un technicien procédera si nécessaire à une vérification des cotes à domicile avant la fabrication, et un contrôle du chantier sera obligatoirement effectué avant le commencement des travaux de pose.
Pouvez-vous prendre en charge la réalisation de A à Z ?
Oui, si vous le souhaitez, nous pouvons nous occuper de tous les travaux liés à votre projet, y compris plomberie, carrelage, électricité, peinture.... Chaque prestation sera devisée à part pour faciliter votre choix. Au fil du temps, nous avons sélectionné des entreprises partenaires qui vous denneront une satisfaction totale..
Peut-on me conseiller sur la meilleure implantation possible ?
Nous sommes avant tout des professionnels de l'aménagement d'espaces, C'est un de nos rôles essentiels. Grace à de nombreuses années d'expérience en conception-décoration
nous savons analyser le potentiel d'un espace et le structurer de façon optimale. Evidemment, ceci commence par un dialogue : quels sont vos souhaits ? Votre style de vie? Vos besoins de rangement? Vos idées ? Les matières qui vous touchent? Les équipements auxquels vous êtes attaché ? Les équipements actuels que vous souhaitez garder ?
A partir de ce dialogue, nous établirons la proposition la plus adaptée à vos goûts, vos besoins et vos moyens. Comme vous pouvez le constater nous n'avons pas de gammes de produits mais des choix quasi illimités et de très nombreuses possibilités d'améliorer l'ergonomie grâce à une personnalisation très poussée de chaque projet.
Y a-t-il un délai de fabrication ?
Oui, parce que votre commande est fabriquée spécialement pour vous. Votre projet est unique et nous aurons vraisemblablement à approvisionner les matières premières nécessaires à la fabrication. Cependant ayant intégré l'intégralité de la production nous avons des délai plus courts que nos confrères cuisinistes qui revendent du produit industriel. Les délais ne s'accumulant pas. Aussi,. d ès le lancement de votre commande, il faut compter un délai de 2 à 10 semaines environ selon la charge d'activité et la disponibilité des matières chez nos fournisseurs..
Au moment de votre commande, nous vous indiquerons le délai de fabrication. Il sera tenu et vous serez livré le jour prévu.
Livraison, installation, nous nous occupons de tout !
Pouvez-vous vous charger de démonter mon ancienne cuisine ?
Si vous le souhaitez, notre installateur pourra assurer le démontage et l'enlèvement de votre installation actuelle. Ainsi, il prendra toutes les dispositions utiles afin de préparer la pièce. N'hésitez pas à nous consulter pour connaître le montant de cette prestation.
Comment est effectuée la livraison ?
Dans un souci de qualité et de ponctualité, nous effectuons nous même les livraisons avec nos véhicules..
Nos livreurs ont l'habitude de manipuler des meubles avec toutes les précautions qui s'imposent.
Votre commande arrivera chez vous le jour même de l'installation pour ne pas vous encombrer inutilement, et nous évacuerons tous les emballages. nous nous occupons de tout !
Comment se déroule un chantier d'installation ?
L'installateur, qui a été informé des particularités de votre projet (inégalités du sol, plomberie à adapter, éclairage à déplacer...) commence par déballer tous les éléments pour vérifier la conformité de la livraison avec votre commande.
Il procède ensuite à l'installation des meubles bas, des armoires, des plans de travail, des meubles sur plan, puis des meubles hauts etenfin de l'électroménager. Vient ensuite le moment de procéder au réglage des derniers détails.
Assurément nous même. Nous sommes les plus qualifiés pour effectuer la pose des mobiliers que nous produisons. En aucun cas nous ne confions ce travail à des sous-traitants. Le risque dans ce genre de pratique est qu'en cas de problème le client se trouve face à deux entreprises qui se renvoient les responsabilités. Fabrication, livraison, installation, nous nous occupons de tout !
Les forums sur la toile ne manquent pas de témoignages de malheureux clients de cuisinistes (mêmes revendeurs de grandes marques) qui ont fait les frais de cette pratique ! Réduire les frais, oui. Mais pas au détriment du client.
Nos installateurs maîtrisent parfaitement les produits et réalisent la pose dans les règles de l'art. C'est une étape importante dans la réalisation de votre projet, essentielle pour votre satisfaction; et nous concidérons qu'elle fait partie de la fabrication.
Que se passe-t-il si mes murs ne sont pas droits et mon sol pas de niveau?
Ce point sera vérifié sur place lors de la visite technique préalable à la pose. Nos meubles sont équipés de pieds réglables pour les éléments bas ainsi que de suspensions réglables pour les meubles hauts. Pas de souci, le poseur sera déjà au courant en arrivant ! Jusqu'à ce jour nous avons toujours trouvé une solution satisfaisante pour nos clients !
Puis-je installer mes meubles moi-même ?
Nous proposons aussi des aménagements sans pose, sachez cependant que l'installation exige des compétences qui vont au-delà du bricolage de base...
Les installateurs sont des professionnels avec une grande expérience. En choisissant de nous confier la pose vous faites le choix de la tranquillité et de la rapidité...
Par ailleurs une installation posée par nos soins est assujettie à un taux de TVA de 5,5% ( à condition que votre habitation ait plus de 2 ans ) alors que dans le cas où vous vous chargez d'effectuer ce travail ce taux passe à 19,6% ce qui diminue d'autant l'intérêt de l'opération.
Mais il est vrai que certains clients aiment participer à la réalisation de leur projet. Dans tous les cas nous serons à votre disposition pour vous aider à le mener à bien.
Puis-je faire travailler les artisans que je connais pour le carrelage, l'électricité, la plomberie...
Pas d'inquiétude ! Si vous le souhaitez, nous nous occupons aussi de poser le carrelage,, de brancher les appareils électroménagers et les éclairages...
Qu'il s'agisse d'une création ou d'une rénovation complète, nous pouvons prendre en charge la totalité du chantier , du sol au peintures. Ces travaux seront chiffrés séparément et bien entendu nous vous laissons la possibilité de faire travailler des entreprises que vous connaissez. Bien entendu ,dans ce cas, vous assurerez la coordination de ces intervenants.
Comment sont garantis les meubles Ateliers de la Balme ?
Les charnières et coulisses de tiroirs sont garanties 25 ans. Les meubles sont garantis 5 ans dans le cadre d'une utilisation normale.
Mais il faut savoir que nous n'avons en 25 ans jamais facturé un SAV.
Comment fonctionne la garantie de mon électroménager et des accessoires ?
Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans pour les éviers en grès, 5 ans pour les éviers de synthèse et 10 ans pour les éviers inox, 15 ans pour le plans de travail en résine.
Pour l'électroménager, nous vous proposerons les plus grandes marques. Les appareils sont garantis 2 ans par leur fabricant pièces, main d'œuvre et déplacement compris. Des contrats d'extension de garantie à 5 ans sont également disponibles
Comment faire appel au SAV si nécessaire ?
Par simple appel téléphonique !
Que proposez-vous pour les personnes à mobilité réduite
Nos aménagements sont réalisés sur-mesure, ce qui autorise toutes les possibilités. Ainsi, la réalisation d'agencements adaptés aux exigences et contraintes de chacun est tout à fait possible, sans aucune difficulté ni supplément de prix.
Combien ma cuisine va me couter ?
Logiquement, c'est souvent la première question que vous poserez en entrant dans notre exposition !
Et c'est bien normal. Or, chaque projet étant par définition différent , en terme de surface, d'aménagements, de type de produits choisis, il est très difficile de répondre à cette question sans avoir fait réaliser une pré-étude personnalisée, qui nous vous le rappelons est entièrement gratuite.
Une seule certitude : nous proposons en plus de nos produits exclusifs tout ce qui peut se faire sur le marché. Et nous le fabriquons ! Cette force nous permet de répondre à la quasi totalité des budgets, des plus modestes aux plus importants, avec la qualité des produits et des services toujours préservée. Ainsi, lorsque vous viendrez nous voir, veillez à bien comparer ce qui est comparable. A prestation égale, nous sommes presque toujours au meilleur prix, et si ce n'était pas le cas, nous nous engageons à vous renbourser la différence.
Quand on est décidé à créer ou à rénover une pièce aussi importante que la cuisine, ou un espace de rangement, on se pose mille questions.
Peur de se tromper, peur de faire de mauvais choix, peur de ne pouvoir réaliser ses rêves... Toutes ces peurs, toutes ces attentes, nous les connaissons bien et nous saurons vous apporter toutes les réponses que vous attendez !
Qu'est ce qui justifie les différences d'un devis à l'autre ?
Devis BALME / BALME
Il faut tenir compte de plusieurs éléments. Selon le modèle, les matières utilisées et les temps de fabrication font varier les coûts, même si on a prévu exactement les mêmes aménagements intérieurs. Ensuite, les types d'implantation n'exigent pas la même quantité de meubles. Aménagement linéaire, en U ou avec îlot central, il est évident que plus il y a de meubles, plus le prix monte... Les plans de travail, l'électroménager peuvent également avoir une incidence sur le prix.
Enfin, les aménagements intérieurs des meubles font aussi quelquefois changer le prix, mais n'oublions pas que ces "détails" comptent beaucoup dans le confort et l'ergonomie d'une cuisine, et c'est pour cette raison que nous avons sélectionné les meilleurs fournisseurs.
Devis BALME / CONCURRENT
Chaque entreprise a ses propres charges et donc son prix de vente peut varier. Il est fort probable que vous trouviez "moins cher" mais dans ce cas posez-vous quelques questions :
Ai-je les mêmes prestations?
La qualité est-elle la même ?
Ai-je autant de choix ?
Qui sera là si, dans l'avenir, il me faut un complément ? Dans ce cas, le modèle que je vais acheter existera-t-il toujours ?
Si j'abime une porte ou un tiroir, est-ce qu'on pourra me le remplacer dans 10 ans ?
Pourquoi ne veut-on pas me donner le devis, ni le plan avant que je signe un bon de commande ?
Pourquoi faut-il que je signe de suite pour bénéficier de cette remise miraculeuse ? Et cette remise que l'on me fait si gentiment est-elle vraiment personnelle ou cache-t-elle un procédé commercial de vente persuasive ?
Si vous répondez sincèrement à ces questions, il y a de fortes chances pour que nous nous rencontrions...!
Peut-on bénéficier de la TVA à taux réduit ?
Pour l'instant la TVA à 5,5% s'applique sur les meubles et la pose si votre habitation a plus de deux ans, et si la prestation est complète ( Fourniture et pose )
L'électroménager ne bénéficie pas de ce taux réduit.
Pour bénéficier de cette TVA à taux réduit, nous vous demanderons de remplir une attestation sur l'honneur confirmant que votre habitation a bien plus de deux ans . Cette disposition est imposée par la législation en vigueur.
Tout d'abord, cette "course à la remise" induit à coup sûr des travers. Surtout quand le montant de la remise prend plus d'importance que la valeur et la qualité du bien en question. Il est donc conseillé de se méfier de remises accordées sans justification.
Quelles peuvent être ses justifications ?
Pendant les périodes légales de soldes, nous pouvons proposer des modèles d'exposition à prix soldés. Cependant des compléments peuvent être à prévoir en cas d'achat pour une adaptation à votre intérieur, et ces compléments ne sont pas soldés. Ce type d'achat reste toutefois intéressant.
Lors de périodes précises de type portes ouvertes nous proposons des conditions préférentielles clairement exprimées. Ces efforts commerciaux sont possibles grâce à des fabrications groupées et des conditions spéciales auprès de nos fournisseurs.
En dehors de cela, nous établissons nos devis au plus juste et nous ne pouvons pas faire de remises.
A-t-on intérêt à attendre un peu si on fait construire ?
Nous ne vous le conseillons pas !
Vous pouvez réaliser des économies très importantes en prévoyant dès la conception de votre future maison les agencements intégrés et surtout la cuisine. Attendre pour étaler les frais revient souvent à dépenser plus...
En fonction de l'étude réalisée, et après votre accord, nous vous remettons un dossier technique destiné l'architecte ou au conducteur de travaux. Ainsi les travaux suivent un ordre logique et aucune modification coûteuse n'est nécessaire.
Comment êtes-vous placés pour l'électroménager ?
Nous vous proposons toutes les plus grandes marques aux prix du marché.
Vous êtes donc sûr de trouver chez nous des produits de qualité à des tarifs similaires à ceux des enseignes spécialisées, avec en plus le conseil et la certitude d'une intégration parfaite à votre cuisine. En effet les meubles sont fabriqués sur mesure pour intégrer parfaitement l'électroménager choisi.
Dispose-t-on d'un délai de rétractation après la signature du bon de commande ?
Le délai de rétractation est une notion prévue par la législation. Celle-ci prévoit pour votre protection un délai de rétractation de 7 jours dans seulement deux cas:
- un achat financé à l'aide d'un crédit,
- un achat dont le bon de commande a été signé à votre domicile ou bien qui a fait l'objet d'une démarche téléphonique préalable.
A noter qu'une commande signée sur un stand de foire est assimilée à une vente conclue en magasin et ne dispose donc pas de délai de rétractation, sauf si celle-ci fait l'objet d'un crédit.
Ceci dit, contrairement à certaines grandes enseignes ou cuisinistes, nous ne pratiquons pas la vente agressive. Nous ne mettons jamais de pression sur le client pour lui faire signer un bon de commande. Nous n'avons donc jamais de demande d'annulation.
Si je déménage que devient mon investissement ?
Soyez tranquille, une cuisine fabriquée aux ATELIERS DE LA BALME représente une véritable valeur ajoutée pour la revente de votre maison ou de votre appartement. La présence d'une cuisine intégrée bien équipée est toujours un "plus" en immobilier d'habitation. Si l'agencement est bien conçu, a bien vieilli, et esthétique vous ne le regretterez pas!
Si je souhaite apporter une modification après ma commande, est-ce possible ?
Oui, et non ! Tout dépend de l'avancement de la fabrication. Si le travail est avancé cela peut générer un coût, et/ou un délai supplémentaire. De toute façon nous vous indiquerons les conséquences de cette demande.
D'une manière générale nous faisons toujours notre possible pour vous apporter satisfaction.
Si je souhaite passer une commande de compléments, à quel moment est-ce possible ?
C'est possible à tout moment. Il vous sera proposé de réaliser un avenant à votre commande initiale. Ce document précisera les conditions d'exécution (délais notamment), de prix et les conditions de règlements de ces compléments
Cependant nous avons comme habitude de prévoir un maximum de chose à la conception du projet, ainsi le client connait le montant de son investissement. Sans surprises !
A quel moment je dois payer ma commande ?
Il vous sera demandé un acompte à la commande. Généralement de 30% pour des fabrications classiques.
A la livraison des marchandises nous vous demanderons le complément à 80% de votre investissement.
Le solde vous le règlerez quand la pose sera terminée.
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